Tekoäly tuo virtuaalisia olentoja laajempiin sovelluksiin

280 000 yritystä kilpailee saadakseen digitaalisia ihmisiä rahoitus-, vähittäiskauppa-, hallinto-, media-, viihde- ja autosektoreille

Pankin konttorissa Shanghaissa elegantti naispuolinen vastaanottovirkailija, joka on pukeutunut siniseen asuun, toivottaa asiakkaat tervetulleiksi."Sensing"että asiakkaat ovat hyvällä tuulella, hän tulee puheliasiksi ja esittelee lisää pankin varainhoitopalveluita.

Hän on tietoinen siitä, että jotkut asiakkaat rypistävät kulmiaan, ja hän tulee varovaisemmiksi eikä tee muuta kuin vastaa asiakkaiden esittämiin kysymyksiin, kuten eriteltyjen tiliotteiden tulostamiseen.

Hän oli ensimmäinen digitaalinen työntekijä Bank of Ningbon Shanghain haaratoimistossa. Normaalin ihmisen pituisella näytöllä hän pystyy myös vastaamaan yli 550 yleiseen pankkialan kysymykseen ja yli 3 000 lisäkysymykseen.

Tekoälyjärjestelmän avulla hän voi oppia vastaamaan 50 uuteen kysymykseen joka päivä ja kamera näytöllä, hän voi myös kertoa, hymyilevätkö asiakkaat vai eivät, sanoi digitaalisen kulttuurin ja viihteen liiketoiminnan johtaja Luan Qing. SenseTime, joka kehitti digitaalisen ihmisteknologian.

Digitaalinen työntekijä tarjoaa kurkistaa siihen, kuinka laajemmat sektorit alkavat omaksua tekoälyllä toimivia digitaalisia ihmisiä tehostaakseen tehokkuutta ja lisätäkseen resonanssia asiakkaiden kanssa. Nopean teknologisen kehityksen ansiosta virtuaali-ihmiset, joita nähtiin aiemmin vain rahavaltaisessa viihdeteollisuudessa, kuten elokuvissa, ovat yleistymässä ihmisten jokapäiväiseen elämään ja työhön, asiantuntijat ja yritysjohtajat sanoivat.

Virtuaaliankkureista, jotka lähettävät uutisia 24 tuntia vuorokaudessa, virtuaalisia tanssijoita ja laulajia, jotka houkuttelevat faneja ympäri maailmaa, digitaaliseen työntekijään, joka voitti kiinalaisen kiinteistökehittäjän parhaan uuden työntekijän palkinnon vuonna 2021, digitaalisista ihmisistä on tulossa älykkäämpiä. He esittelevät, kuinka kiinalaiset startupit ja raskaansarjan yritykset pyrkivät saattamaan virtuaalisia olentoja laajempiin sovelluksiin, he sanoivat.

Pelkästään Pekingin vuoden 2022 talviolympialaisten ja paralympialaisten aikana noin 20 digitaalista ihmistä teki debyyttinsä. Heillä oli eri rooleja: tekoälyn viittomakielen oppaita, jotka selittivät kilpailuja kuulovammaisille yleisön keskuudessa; sääennusteen ankkurit; olympialaisten hyvinvoinnin lähettiläs; ja suoratoistoankkurit, jotka myyvät talviolympialaisten matkamuistoja verkossa.

Tällä hetkellä yli 280 000 yritystä Kiinassa harjoittaa digitaalisiin ihmisiin liittyvää liiketoimintaa, ja viimeisten viiden vuoden aikana rekisteröityjen yritysten vuotuinen kasvuvauhti on ollut lähes 60 prosenttia, yritysrekisteröintien seurantayrityksen Qichacha tiedot osoittivat.

Digiihmisen suosio liittyy läheisesti käsitteeseen metaversumi, tekniikan muotisana, joka on vallannut maailmanlaajuista teknologiateollisuutta viime vuodesta lähtien. Digitaaliset ihmiset ovat ihmisten avatareja, jotka pääsevät sisään metaversumiin, mikä lupaa virtuaalisen ja todellisen maailman integroitumista, sanoi Yu Jianing, Metaverse-kirjan toinen kirjoittaja ja Huobin yliopiston rehtori, joka on huipputeknologiaan keskittyvä koulutus- ja tutkimuslaitos.

Tekoälyn, virtuaalitodellisuuden, korkean tarkkuuden renderöinnin ja muiden teknologioiden kehittymisen ja integroinnin myötä digitaaliset ihmiset ovat yhä samankaltaisempia ihmisten kanssa, alkaen kuvasta, ilmeestä, asennosta, toiminnasta puheeseen, semantiikkaan ja ääneen, jotka edistävät heidän elämäänsä. resonanssi ihmisten kanssa, sanoi Luan SenseTimesta.

"Taiteilijoiden tuottamat digitaaliset ihmiset olivat yleisiä elokuvissa ja peleissä. Tuotantoprosessi oli yleensä työvoimavaltainen ja vaati korkeaa taiteellista taitoa, joten se oli melko kallista. Mutta nyt, tekoälyn avustuksella, kun digitaalisten ihmisten tuotantoprosessi ja toiminta automatisoituvat yhä enemmän ja tuotantokustannukset laskevat, digitaaliset ihmiset tulevat todennäköisesti useammille aloille, kuten rahoitus, vähittäiskauppa, hallinto ja autoteollisuus,"Luan sanoi.

SenseTimen ja Augmented Reality Core Technology Industry Alliancen yhdessä julkaiseman valkoisen kirjan mukaan digitaaliset ihmiset voidaan jakaa älykkyyden ja tuotantonsa automaatiotason perusteella viiteen tasoon.

Ja Bank of Ningbossa työskentelevät digitaaliset ihmiset ovat tasolla 4, mikä tarkoittaa, että he voivat olla suhteellisen luonnollisessa vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Niiden tuotantoprosessia voidaan lyhentää huomattavasti tekoälyn ansiosta, Luan sanoi ja lisäsi, että tason 5 digitaalinen ihminen on edelleen käsite ja sitä pidetään yhtä älykkäänä kuin ihmistä. Sen tuotantoprosessi tulee olemaan täysin automaattinen.

Virtuaalijulkkisten markkinat saavuttivat Kiinassa viime vuonna 6,22 miljardia juania (933,34 miljoonaa dollaria), mikä on lähes 80 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin. Sen odotetaan kasvavan 20 miljardiin juaniin seuraavien kahden vuoden aikana markkinakonsulttiyhtiö iiMedian raportin mukaan.

Xiaoice, toinen kiinalainen tekoälyn pioneeri, pyrkii myös hyödyntämään digitaalisten ihmisten mahdollisuuksia. Yritys kehitti Cui Xiaopanin, kiinalaisen kiinteistökehittäjä Vanken ensimmäisen digitaalisen työntekijän."Hän"vastaa työntekijöiden muistuttamisesta yrityksen laskujen maksamiseen ajallaan ja erääntyvien laskujen perimisestä. Cuin käsittelemien tapausten ratkaisuprosentti oli peräti 91,44 prosenttia, ja uusi työntekijä valittiin lopulta Vanken parhaan uuden työntekijän palkinnolle vuonna 2021.

Vanken puheenjohtaja Yu Liang sanoi, että Cui liittyi yhtiöön helmikuussa 2021. Tehokkaiden tekoälyalgoritmien tuen ansiosta"hän"oppinut nopeasti löytämään ongelmia prosesseista ja tiedoista ja havaitsemaan epänormaalit asiakirjat paljon tehokkaammin kuin työntekijät.

Xiaoicen toimitusjohtaja Li Di sanoi,"Yhteistyöllä kumppaneidemme kanssa on tullut aikakausi, jolloin AI-olennoista on tulossa luotettavia, vakaita ja väsymättömiä."

Xiaoicen kehittämät tekoälyolennot toimivat nyt kahtena videoisäntänä tai ankkurina Kiinan National Business Dailylle. He ovat lähettäneet uutisia yli seitsemän kuukauden ajan.

Xiaoice sanoi, että virtuaalisten isäntien yleistä luonnollisuutta on parannettu tasolle, että niitä on lähes mahdoton erottaa ihmisistä.

Myös uutisohjelmat on kehitetty kokonaan tekoälytekniikoilla miehittämättömässä toiminnassa, joka kattaa koko videon hankinta-, editointi- ja lähetysprosessin.

Xiaoice sanoi, että yritys on myös onnistunut alentamaan tuotantokustannuksia mahdollistaakseen virtuaalisten isäntien laajamittaisen soveltamisen. Kerättyään ja käsiteltyään videodataa ihmisankkurista Xiaoicen tekoälymallit voivat kouluttaa suhteellisen korkealaatuisen digitaalisen kaksosen tai kloonin noin viikossa.

Pan Helin, Zhongnanin talous- ja oikeusyliopiston digitaalitalouden tutkimuslaitoksen dekaani, sanoi, että suurin este virtuaali-ihmisen laajamittaiselle soveltamiselle on teknologia, koska virtuaali-ihmisen on edelleen vaikea suorittaa tehtäviä tehokkaasti monimutkaisissa tehtävissä. kohtauksia.